1. SPLOŠNO
Kot upravljavec podatkov imamo zakonsko obveznost po predpisih o igrah na srečo, da obdelujemo osebne podatke igralcev, da jim omogočimo sodelovanje v igrah in zagotavljamo dodatne storitve. Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo od igralcev, zakaj jih zbiramo in kako jih uporabljamo.
Če imate kakršna koli druga vprašanja glede te Politike zasebnosti ali zaščite vaših podatkov, se lahko obrnete na našega pooblaščenca za varstvo podatkov na [email protected].
Z registracijo igralnega računa na spletni strani potrjujete svoje soglasje s to Politiko zasebnosti. Če se ne strinjate s pogoji te Politike zasebnosti in ne želite posredovati osebnih podatkov, ki jih zahtevamo, prosimo, da te spletne strani ne uporabljate.
Upoštevajte, da ta Politika zasebnosti predstavlja sporazum med vami in podjetjem. Občasno lahko izvedemo spremembe te politike. Čeprav se bomo trudili, da vas o takih spremembah obvestimo, priporočamo, da redno preverjate to Politiko zasebnosti. Vaša nadaljnja uporaba spletne strani in/ali njenih storitev pomeni vaše soglasje s Politiko zasebnosti.
2. INFORMACIJE, KI JIH ZBIRAMO
Osebni podatki, ki jih lahko zahtevamo za uporabo in obdelavo, vključujejo, vendar niso omejeni na:
Katerokoli informacijo, ki nam jo posredujete pri izpolnjevanju obrazcev na straneh za registracijo računa, ter vse druge podatke, ki jih dodatno posredujete prek spletne strani ali elektronske pošte (npr. ime in priimek, datum rojstva, elektronski naslov, telefonska številka);
Korespondenco z nami prek spletne strani, elektronske pošte, spletnega klepeta ali drugih komunikacijskih sredstev;
Celotno zgodovino transakcij igralnega računa, ne glede na to, ali se izvajajo prek spletne strani ali drugih komunikacijskih sredstev;
Prijave na spletno stran in njihove podrobnosti, vključno s prometnimi podatki, GeoIP lokacijskimi podatki, podatki brskalnika/naprave, spletnimi dnevniki, dnevniki aktivnosti in drugimi informacijami o prometu, zabeleženimi v našem sistemu;
Dokumente in dokazila, ki jih razumno zahtevamo za preverjanje vašega računa, obdelavo pologov ali izplačil ter izvajanje preverjanj proti goljufijam (na lastno pobudo ali v skladu z veljavno zakonodajo). Takšna dokazila lahko vključujejo skene potnega lista, potrdila o plačilih, bančne izpiske itd.;
Sodelovanje v anketah ali drugih ocenah strank, ki jih lahko občasno izvajamo.
3. KAKO UPORABLJAMO VAŠE INFORMACIJE
Osebne podatke, ki jih zberemo od vas, obdelujemo za zagotavljanje naših storitev. Zlasti bomo vaše podatke uporabili za naslednje namene:
Obdelavo vaših stav in transakcij. To vključuje uporabo kreditnih kartic in spletnih plačilnih sistemov;
Zagotavljanje igralnih in drugih dodatnih storitev, ki jih želite uporabljati na naši spletni strani;
Nudenje podpore strankam, kot je pomoč pri nastavitvi in upravljanju vašega računa;
Identifikacijo in izvajanje potrebnih preverjanj;
Zagotavljanje registriranim igralcem informacij o naših promocijskih ponudbah ali promocijskih informacij naših izbranih poslovnih partnerjev, sodelavcev in povezanih podjetij (le, če so igralci izrecno privolili v prejemanje takšnega marketinškega gradiva);
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti, vključno s skladnostjo z zakonodajo o preprečevanju pranja denarja (AML) in financiranja terorizma (CFT);
Nadzor in preiskovanje transakcij za preprečevanje goljufij, zlorab pogojev, pranja denarja in drugih nezakonitih ali nepravilnih igralniških dejavnosti;
Analizo trendov strank preko tržnih študij (sodelovanje v anketah ni obvezno in lahko vedno zavrnete sodelovanje);
Izvajanje raziskav in statistične analize agregiranih podatkov.
4. MARKETINŠKA KOMUNIKACIJA
Če se niste odločili, da ne želite prejemati promocijskih materialov, lahko uporabljamo vaše osebne podatke, vključno z vašim elektronskim naslovom in telefonsko številko, za pošiljanje marketinških sporočil o izdelkih, storitvah in promocijah. To lahko vključuje informacije o izdelkih in storitvah naših poslovnih partnerjev, kot so ponudniki kazino iger.
Kadar koli se odločite prenehati prejemati takšna marketinška in oglaševalska gradiva, se lahko odjavite v nastavitvah vašega igralnega računa ali se obrnete na našo podporo strankam na [email protected].
Poleg tega upoštevajte, da z sprejetjem katere koli nagrade ali dobitka od nas soglašate z uporabo vašega imena in/ali vzdevka za oglaševalske in promocijske namene brez dodatnega nadomestila, razen kjer je to prepovedano z zakonom.
5. PRIDOBIVANJE OSEBNIH PODATKOV
Osebnih podatkov o vas ne bomo zbirali brez vašega vedenja. Lahko pa samodejno zbiramo določene podatke o vas, kjer bi takšne informacije posredovali z uporabo naših storitev in vašimi interakcijami z nami.
Prav tako lahko zakonito prejmemo določene osebne podatke od spletnih ponudnikov in ponudnikov storitev, kot so podjetja za preprečevanje goljufij. Poleg tega si pridržujemo pravico angažirati storitve tretjih ponudnikov za tehnično podporo, da bi obdelovali vaše spletne transakcije in pridobivali igralniške vsebine.
Prosimo, razumejte, da nam je lahko omogočen dostop do vseh informacij, ki jih posredujete takim ponudnikom, ponudnikom storitev in tretjim e-trgovinskim storitvam. Bodite prepričani, da bomo vse tako pridobljene osebne podatke uporabljali in varovali, kot je določeno v tej Politiki. Vse informacije, ki jih posredujete, bodo razkrite tretjim osebam zunaj podjetja le v skladu s to Politiko zasebnosti, pri čemer bomo sprejeli vse potrebne ukrepe, da zagotovimo, da naši sporazumi s tretjimi ponudniki storitev vedno varujejo vaše zasebne podatke.
6. PREJEMNIKI PODATKOV
Lahko posredujemo informacije, ki ste nam jih dali, drugim subjektom v naši skupini podjetij in našim poslovnim partnerjem. Ta podjetja vključujejo naše matične družbe, njihove matične družbe in vse hčerinske družbe teh posameznih podjetij, kot tudi druga podjetja, s katerimi izvajamo poslovanje in imamo sklenjene potrebne sporazume. Obdelavo podatkov vaših informacij lahko izvaja podjetje ali drug subjekt v naši skupini podjetij, ki lahko uporablja tretjo osebo za izpolnitev takšnih potreb obdelave podatkov.
Zaposleni v podjetju, natančneje Pooblaščenec za varstvo podatkov, Pooblaščenec za preprečevanje pranja denarja, analitiki plačil in preprečevanja goljufij, agenti podpore strankam, člani ekipe za ohranjanje strank, upravljavci VIP igralcev ter drugi izbrani zaposleni, imajo prav tako dostop do vaših osebnih podatkov z namenom izvajanja svojih nalog in zagotavljanja pomoči vam.
Naši zaposleni, ki imajo dostop do ali so povezani z obdelavo osebnih podatkov igralcev, so podpisali sporazume o zaupnosti, da spoštujejo zaupno naravo podatkov igralcev v skladu z veljavno zakonodajo o igrah na srečo, varstvu podatkov in zasebnosti.
Morda bo potrebno, da mi ali naši ponudniki storitev prenesemo vaše osebne podatke v države zunaj Evropske unije (EU), regij Evropskega združenja za prosto trgovino (EFTA) in Evropskega gospodarskega prostora (EGP), da vam lahko zagotovimo naše storitve ali sodelujemo s ponudniki storitev in obdelovalci podatkov. Vendar pa smo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) zavezani zagotavljanju varstva vaših osebnih podatkov med temi prenosi.
Ta prenos je lahko potreben za zagotavljanje naših storitev, kot so:
a) Obdelava vaših stav in plačilnih transakcij;
b) Zagotavljanje igralnih in drugih dodatnih storitev, ki jih želite uporabljati na naši spletni strani;
c) Identifikacija in izvajanje potrebnih preverjanj;
Za zagotovitev ustrezne ravni zaščite vaših osebnih podatkov med prenosi v tretje države izvajamo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule za varstvo podatkov, ki jih je odobrila Evropska komisija. Prav tako sprejemamo vse potrebne ukrepe, da zagotovimo, da se vaši podatki obravnavajo varno in v skladu s to Politiko zasebnosti ter vsemi veljavnimi zakoni o varstvu podatkov.
Z uporabo naših storitev in dostopom do naše spletne strani sprejemate morebiten prenos vaših osebnih podatkov v tretje države in izvajanje teh zaščitnih ukrepov. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede teh prenosov, vas prosimo, da nas brez oklevanja kontaktirate.
7. RAZKRIVANJE PODATKOV TRETJIM OSEBAM
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo ali oddajamo v najem tretjim osebam.
Vaše osebne podatke lahko razkrijemo, če to zahteva zakon, predpis ali druga pravna sodna poziv ali nalog. Vaše osebne podatke lahko prav tako razkrijemo regulatornemu organu ali organu pregona, če menimo, da je to potrebno za zaščito zakonitih interesov podjetja, njegovih strank ali katere koli tretje osebe.
Osebni podatki bodo razkriti tretjim osebam le v naslednjih primerih:
Kadar smo k temu zakonsko zavezani;
Če mora spletna stran deliti podatke s svojimi plačilnimi procesorji za omogočanje plačilnih transakcij v skladu z njihovimi politikami zasebnosti. (Zlasti večino bančnih kartičnih transakcij obdeluje Paysafe);
Za izpolnjevanje naših zakonskih in regulativnih dolžnosti ter odgovornosti do ustreznih licenčnih in regulativnih organov ter vseh drugih veljavnih zakonodaj in drugih regulatorjev v drugih jurisdikcijah;
Kadar podjetje meni, da je razkritje potrebno za zaščito varnosti podjetja ali igralca ali varnosti drugih, za preiskovanje goljufij ali za odgovor na zahtevo vlade;
Če naši ponudniki marketinških storitev potrebujejo podatke za izvajanje svojih nalog;
Kateri koli drugi tretji osebi s predhodnim soglasjem igralca.
Uporabljamo zunanje obdelovalce podatkov za obdelavo omejenih osebnih podatkov v našem imenu. Takšni ponudniki storitev podpirajo spletno stran, zlasti glede gostovanja in delovanja spletnih strani, marketinga, analitike, izboljševanja spletnih strani in pošiljanja e-novic. Zagotovili bomo, da je prenos osebnih podatkov prejemniku v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov in da so na obdelovalca naložene enake obveznosti, kot veljajo za nas v okviru ustrezne pogodbe o storitvah.
Naše spletne strani lahko vsebujejo tudi funkcije družbenih omrežij (npr. gumbi »deli« ali »všečkaj«). Takšne funkcije zagotavljajo tretje platforme družbenih omrežij, kot je Facebook. Kadar se podatki zbirajo na ta način, njihovo obdelavo ureja politika zasebnosti ustrezne platforme družbenih omrežij.
Poleg zgoraj navedenega lahko osebne podatke razkrijemo tudi, če pridobimo nova podjetja. Če podjetje doživi kakršne koli spremembe v svoji strukturi, kot je združitev, prevzem s strani drugega podjetja ali delni prevzem, je zelo verjetno, da bodo osebni podatki naših strank vključeni v prodajo ali prenos. Kot del naše politike bomo naše igralce predhodno obvestili po e-pošti pred takšnim prenosom osebnih podatkov.
Upoštevajte, da lahko naša vsebina vsebuje povezave do spletnih strani tretjih oseb za zagotavljanje ustreznih referenc. Nismo odgovorni za takšno zunanjo vsebino, ki ima lahko ločene politike zasebnosti in razkritja obdelave podatkov.
8. HRAMBA PODATKOV
Kot je navedeno v naših Splošnih pogojih, lahko vi ali igralnica kadarkoli odločite, da se vaš igralniški račun zapre. Po zaprtju vašega računa bomo vaše osebne podatke hranili toliko časa, kot to zahteva zakon. Ti podatki bodo uporabljeni le, če jih bodo zahtevali pristojni organi v primerih preiskav finančnih in davčnih evidenc, goljufij, pranja denarja ali preiskav drugih nezakonitih dejavnosti.
Lahko prav tako hranimo anonimizirane izpeljanke vaših podatkov za izboljšanje naše vsebine in marketinške komunikacije, kjer ni avtomatiziranega odločanja.
Upoštevajte, da smo zaradi predpisov o preprečevanju pranja denarja v licenciranih igralniških jurisdikcijah v Evropski uniji dolžni hraniti osebne podatke igralcev, oddane med registracijo, in vse podatke, posredovane v času delovanja igralniškega računa, najmanj pet let od zadnje transakcije igralca ali zaprtja računa. Zato zahtev za izbris pred potekom tega obdobja ni mogoče obravnavati.
9. VARNOST VAŠIH PODATKOV
S tem priznavamo, da smo pri zbiranju in obdelavi vaših osebnih podatkov za namen upravljanja vašega igralniškega računa zavezani strogim pravnim določbam o varstvu osebnih podatkov.
Zato si prizadevamo zaščititi vaše osebne podatke in spoštovati vašo zasebnost v skladu z najboljšimi poslovnimi praksami in veljavnimi predpisi. Ker smo zavezani zagotavljanju varnih storitev igralcem, bomo sprejeli vse razumne varnostne ukrepe, da zagotovimo, da vsi podatki, ki ste jih posredovali, ostanejo varni.
Pravica do preklica soglasja. V primerih, ko se zanašamo na vaše soglasje za obdelavo osebnih podatkov, imate pravico, da svoje soglasje kadarkoli prekličete.
Dostop do igralniških računov je mogoč samo z edinstvenim ID-jem in geslom igralca. Za dodatno zaščito pred nepooblaščeno uporabo računa lahko nastavite tudi dvofaktorsko avtentikacijo (2FA). Odgovorni ste za varovanje svojih prijavnih podatkov in zagotavljanje, da niso dostopni drugim osebam.
10. VAŠE PRAVICE
Zakon o varstvu podatkov vam kot posamezniku daje določene pravice v določenih okoliščinah. V skladu z zakonom imate pravico do:
Zahteve za dostop do vaših osebnih podatkov – to pomeni, da imate pravico zahtevati brezplačno kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas;
Zahteve za popravek vaših osebnih podatkov – to pomeni, da imate pravico zahtevati popravek, če so kateri koli osebni podatki, ki jih hranimo o vas, nepopolni ali napačni. Vendar upoštevajte, da lahko od vas zahtevamo dokazila in dokumentacijo (kot so osebni dokument ali dokazilo o naslovu) za podporo vaši zahtevi. Zahteva je lahko zavrnjena zaradi naših zakonskih obveznosti
Zaprositi izbris vaših osebnih podatkov - To pomeni, da lahko zahtevate izbris vaših osebnih podatkov, kadar za njihovo nadaljnjo obdelavo ali hrambo nimamo več pravne podlage. Upoštevajte, da ta pravica ni absolutna – kar pomeni, da vašemu zahtevku ne moremo ugoditi, kadar smo zakonsko zavezani k hrambi podatkov ali kadar imamo razlog, da je hramba podatkov potrebna za našo obrambo v pravnem sporu;
Ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, kadar se zanašamo na naše zakonite interese (ali interese tretje osebe) za obdelavo vaših podatkov in menite, da takšna obdelava vpliva na vaše temeljne pravice in svoboščine. V nekaterih primerih pa lahko dokažemo, da imamo prevladujoč zakonit razlog za obdelavo vaših podatkov, ki lahko prevlada nad vašimi pravicami in svoboščinami. Ugovore glede obdelave osebnih podatkov na podlagi zgoraj navedenih zakonitih interesov podjetja lahko pošljete z kontaktiranjem našega DPO;
Zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov – lahko zahtevate, da začasno ustavimo obdelavo vaših osebnih podatkov v enem od naslednjih primerov: (a) kadar želite, da preverimo točnost podatkov, (b) kadar je naša uporaba podatkov nezakonita, vendar ne želite, da jih izbrišemo, (c) kadar potrebujete, da podatke hranimo, čeprav jih več ne potrebujemo, za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, ali (d) kadar ste ugovarjali uporabi vaših podatkov, vendar moramo preveriti, ali imamo prevladujoče zakonite razloge za njihovo uporabo;
Zahtevati prenos vaših osebnih podatkov (t. i. prenosljivost podatkov) – to pomeni, da lahko zahtevate, da vam posredujemo določene podatke, ki jih obdelujemo o vas, da jih lahko prenesete k drugemu upravljavcu. Ta pravica velja samo za podatke, pridobljene z avtomatiziranimi sredstvi, za katere ste nam sprva dali soglasje, ali kadar podatke uporabljamo za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti do vas;
Preklic soglasja kadar koli, kadar se zanašamo na vaše soglasje za obdelavo podatkov – »odjava« ali preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene do trenutka preklica soglasja. Preklic soglasja pomeni, da v prihodnje ne želite več, da obdelujemo vaše podatke na tak način. To pomeni, da se lahko odpoveste določenim storitvam (npr. marketingu). Soglasje lahko kadarkoli prekličete preko nastavitev profila na spletni strani;
Vložiti pritožbo pri nadzornem organu;
Za uveljavljanje zgoraj navedenih pravic bomo morda morali zahtevati določene informacije o vas za preverjanje vaše identitete. To je varnostni ukrep, ki zagotavlja, da so osebni podatki razkriti pravi osebi.
11. KONTAKTIRANJE NAS
Vedno nas lahko kontaktirate glede te Politike, če želite:
Potrditi točnost osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas;
Povprašati o naši uporabi vaših osebnih podatkov;
Prepovedati nadaljnjo uporabo vaših podatkov za neposredno trženje;
Posodobiti ali popraviti katere koli informacije, ki ste nam jih posredovali (v takšnih primerih morate predložiti dokazila, ki jih lahko razumno zahtevamo za izvedbo sprememb). Upoštevajte, da je nezakonito posredovati lažne informacije a
Imenovali smo pooblaščenca za varstvo podatkov (“DPO”), ki je odgovoren za nadzor vprašanj v zvezi s to politiko zasebnosti. Če imate kakršna koli vprašanja glede te politike zasebnosti, se obrnite na DPO na [email protected].
Poleg tega imate v skladu s členom 77 GDPR pravico vložiti pritožbo v zvezi z obdelavo podatkov pri nadzornem organu, zlasti v državi članici vašega običajnega prebivališča, delovnega mesta ali kraja domnevne kršitve.
12. POLITIKA PIŠKOTKOV
Ko obiščete spletno stran, naš sistem samodejno zbira informacije o vašem obisku, kot so vaš brskalnik, IP naslov in napotitvena spletna stran. Ta zbirka se lahko izvaja skupaj z našimi ponudniki platform in partnerji. Od njih lahko prejmemo splošne demografske ali uporabniške podatke obiskovalcev naše spletne strani. Samodejno zbranih informacij ne uporabljamo za osebno identifikacijo brez dodatnega soglasja.
Za zbiranje teh informacij uporabljamo piškotke in podobna orodja za sledenje. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vaš računalnik ali napravo ob obisku naših spletnih strani. Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletne strani; drugi izboljšujejo vašo uporabniško izkušnjo in nam pomagajo zagotoviti boljšo storitev. Spodaj so vrste piškotkov, ki jih uporabljamo, in njihovi nameni.
Obvezni piškotki: omogočajo navigacijo in osnovno funkcionalnost spletne strani, npr. dostop do članskih območij spletne strani.
Funkcionalni piškotki: omogočajo analizo vaše uporabe spletne strani in vaših izbir (npr. sejne ključne podatke, jezik ali regijo), da lahko shranimo nastavitve in ponudimo bolj prilagojeno izkušnjo.
Oglaševalski piškotki: omogočajo merjenje učinkovitosti našega vsebinskega marketinga. Te piškotke zagotavljajo naši partnerji za sledenje obiskov spletne strani in novih registracij igralcev iz oglaševanja. Osebnih podatkov (kot so ime ali e-pošta) ne delimo s povezanimi partnerji, razen podatkov o obisku strani, zbranih neposredno s temi piškotki. Vendar pa se lahko podatki o obisku strani povežejo z drugimi osebnimi podatki, ki jih zberejo ponudniki iz drugih virov. Takšna zunanja obdelava podatkov je urejena s politikami zasebnosti teh tretjih ponudnikov.
Poleg navedenega uporabljamo tudi več tretjih ponudnikov storitev, ki prav tako nameščajo piškotke na tej spletni strani, da bi zagotovili storitve, ki jih izvajajo za nas. Takšne storitve vključujejo, vendar niso omejene na, pomoč pri izboljšanju vaše izkušnje s sledenjem aktivnosti na spletni strani, merjenjem učinkovitosti spletne strani in učinkovitosti naših marketinških kampanj.
Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejema piškotke. Če želite, lahko blokirate nekatere ali vse piškotke ali izbrišete že nameščene piškotke s spremembo nastavitev brskalnika. Vendar priporočamo, da piškotkov ne blokirate ali brišete, saj lahko to omeji vašo uporabo naše spletne strani.
13. NETENT IGRE
Ko igrate kazino igre, ki jih je razvilo podjetje NetEnt, velja tudi politika zasebnosti NetEnt. To politiko lahko najdete na strani pogojev NetEnt.